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Juan Diego Martin. Direttore Generale Fonetic.

"Uno dei servizi che offriamo al mercato è la progettazione e la realizzazione di servizi telefonici automatizzati che permettendo ai clienti un notevole risparmio nella cura delle attività.

Per fare questo lavoro avevamo bisogno di un ambiente con buone caratteristiche acustiche e insonorizzazione di qualità e dopo l'uso di spazi costruiti con gran lavoro e senza ottenere i risultati sperati, grazie ad un trasloco, abbiamo deciso di acquistare una cabina Demvox che soddisfa le nostre esigenze ad un prezzo inferiore alla tradizionale insonorizzazione dei locali.

Usiamo la cabina ogni giorno per registrare frasi ai nostri clienti ottenendo un ottimo risultato: Telefonica, Iberdrola, Vodafone, Endesa, Sanitas, Mapfre, Adeslas, Linea Directa, etc."

Fonetic è specializzata nell'aiutare le aziende e istituzioni a conoscere e capire meglio la loro clientela. Il loro motto è: decodificare il comportamento dei clienti, misurare il loro impatto sulle imprese e consigliare come procedere. Raccogliere, analizzare e migliorare le interazioni tra le aziende ei loro clienti. Le interazioni avvengono in modi diversi, alcune attraverso il Contact Center (soprattutto per le chiamate, ma anche e-mail, chat, etc.) e altri, sempre più, via Internet e social network. Per valutare l'impatto sulle imprese e formulare raccomandazioni ha grande esperienza nei processi aziendali chiave (vendite, fidelizzazione, gestione dei reclami, ecc) in settori come banche, assicurazioni, telecomunicazioni e utility. Fonetic è leader nel mercato spagnolo ed è presente anche in America Latina attraverso la filiale internazionale.

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